מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומיועד לכל המגדרים.

1. כללי

   1.  אתר זה מופעל על ידי FilaMATE מדפסים איכות, י.מ 30141143 (להלן: “FilaMATE” / “החברה”).
   2. כתובת החברה תימסר לפי דרישה.
   3. השימוש באתר, רכישת מוצרים ו/או הרשמה למועדון/קהילה כפופים לתקנון זה, למדיניות הפרטיות ולמדיניות אחריות/החזרות המפורסמות באתר.
   4. גלישה באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים אלה.

2. כשירות לשימוש ורכישה

   1. רכישה באתר מותרת למי שמלאו לו 18 שנים ובעל אמצעי תשלום תקף, או בהסכמת אפוטרופוס.
   2. החברה רשאית למנוע שימוש או רכישה לפי שיקול דעתה הסביר, בין היתר במקרה של חשד לניצול לרעה, הונאה או הפרת תנאי התקנון.

3. מוצרים, מידע ותמונות

   1. החברה עושה מאמץ להציג מידע ותמונות מדויקים. ייתכנו הבדלים קלים בגוון צבע בין מסכים/תאורה, ותמונות להמחשה בלבד.
   2. המלצות הדפסה באתר הן נקודת התחלה בלבד ותלויות במדפסת, כיול, תנאי סביבה, פרופיל, דיזה, אחסון ועוד.

4. הזמנות ותשלום

   1. השלמת הזמנה מותנית באישור חברת האשראי/אמצעי התשלום ובאימות פרטי ההזמנה.
   2. במקרה של טעות במחיר, תיאור מהותי, או מלאי, החברה רשאית לבטל את העסקה ולהשיב את התשלום בהתאם לדין.

5. משלוחים ואספקה (ישראל בלבד)

   1. החברה מספקת מוצרים בישראל בלבד בשלב זה.
   2. אפשרויות משלוח: דואר רשום ו/או שליח עד הבית.
   3. החברה תציג באתר, ככל הניתן, זמני אספקה משוערים. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה (כוח עליון/עומסים/חברת שילוח), והחברה תסייע ככל הניתן בטיפול מול גורמי השילוח.

6. החזרות לנקודת איסוף

   1. החברה צפויה לפרסם בהמשך נקודות איסוף עצמי לנוחות הלקוחות.
   2. במקרה של החזרת מוצר באמצעות נקודת איסוף/איסוף עצמי, יש להביא בחשבון עד 5 ימי עסקים נוספים לצורך בדיקה ומתן תשובה לאחר קבלת המוצר בפועל אצל החברה.

7. קהילה ותכנים שנשלחים על ידי משתמשים

   1. קהילת FilaMATE (לרבות פייסבוק/וואטסאפ/פלטפורמות אחרות) נועדה לשיתוף ידע ותמיכה.
   2. משתמש שמעלה תוכן מצהיר שיש לו זכויות בתוכן וכי הוא אינו מפר זכויות צד ג’.
   3. החברה רשאית להסיר תוכן פוגעני/מסוכן/מפר חוק או זכויות, ולחסום משתמש לפי הצורך.

8. קניין רוחני

   1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר (כולל עיצוב, טקסטים, סימנים ותכנים מקוריים) שייכים לחברה ו/או לבעלי זכויותיה. אין להעתיק/לשכפל/להפיץ ללא אישור מראש ובכתב.

9. אחריות מוגבלת ושימוש בטוח

   1. הדפסה תלת־ממדית כרוכה בחום, חשמל וחלקים נעים. המשתמש אחראי להפעלה בטוחה, אוורור מתאים ושימוש נכון במדפסת ובחומרים.
   2. החברה אינה אחראית לנזק עקיף/תוצאתי (כגון אובדן זמן או הפסדי ייצור) הנובע משימוש במוצר, למעט אחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי דין.